Diritto di recesso
Come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare un motivo. È un diritto di legge, non una nostra concessione.
Come si fa
- Scrivici dalla pagina Contatti indicando il numero d’ordine e la volontà di recedere.
- Ti rispondiamo con l’indirizzo di reso e le istruzioni. Non inviare resi prima di aver ricevuto le istruzioni.
- Rispedisci il prodotto completo degli accessori e, quando possibile, nella confezione ricevuta.
Condizioni del reso
Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio. Un utilizzo ulteriore può comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.
Chi paga la spedizione di reso
In caso di semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, le spese necessarie alla soluzione del problema sono a nostro carico.
Rimborso
Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, oppure una prova della spedizione, prima di completare il rimborso.
Prodotto difettoso o non conforme
Non è un reso per ripensamento: è garanzia legale di conformità, dura 24 mesi e ha regole diverse. Scrivici allegando numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie quando utili: valuteremo sostituzione, rimborso o altra soluzione, senza costi ingiustificati per te.
Questa pagina non limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.