Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Diritto di recesso
Puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo, scrivendo a balu.bimbostore@gmail.com oppure tramite la pagina Contatti. Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo a cui restituire il prodotto.

Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori e, quando possibile, nella confezione ricevuta. Puoi esaminarlo come faresti in negozio; un utilizzo ulteriore può comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.

Costi di restituzione
In caso di semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, le spese necessarie alla soluzione del problema sono a nostro carico. Non inviare resi senza avere prima ricevuto le istruzioni.

Rimborso
Rimborseremo i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Possiamo attendere di ricevere il prodotto oppure una prova della spedizione prima di completare il rimborso.

Prodotti difettosi, pacchi danneggiati o smarriti
Contattaci appena possibile allegando numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie quando utili. Per un prodotto difettoso o non conforme valuteremo, secondo la normativa applicabile, sostituzione, rimborso o altra soluzione senza costi ingiustificati per il cliente. Se il pacco viene confermato come smarrito durante il trasporto, proporremo una nuova spedizione o il rimborso.

Garanzia legale
I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Questa informativa non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Contatti
Email: balu.bimbostore@gmail.com